项目名称: 文山州民生诉求综合服务一体化信息平台建设单一来源审核前公示

招标公司: 文山壮族苗族自治州人民政府

中标公司: 中国电信股份有限公司文山分公司

采购标的物: 民生诉求综合服务一体化信息平台建设

项目地区：云南 文山

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单一来源采购公示

一、项目信息

采购人：文山壮族苗族自治州人民政府办公室

项目名称：文山州民生诉求综合服务一体化信息平台建设

拟采购的货物或服务的说明：一是依托云南省12345热线平台系统框架，按照“一个平台、多级多层运用”的思路，对文山州12345热线平台用户端、工作端、管理端功能进行优化，提供满足12345热线业务办理系统需求，并配合完成州级民生诉求服务渠道优化整合工作。二是合理配备平台话务座席、设施设备等资源，规范做好一体化平台全渠道（电话、网络等）诉求事项受理、登记、转办、回访、满意度调查等工作，实行每周 7×24 小时不间断人工服务，确保一体化平台规范、高效运行。

拟采购的货物或服务的预算金额(万元)：209.6

采用单一来源采购方式的原因及说明：本项目须依托云南省12345热线平台系统框架进行改造优化，需保障平台系统构架的一致性、数据交换的安全性、运行的稳定性，符合《文山州财政局关于加强政府采购项目单一来源采购管理的通知》（文财采﹝2019﹞6号）第二条第一项第6点：“基于节约财政资金的原则，对正在使用过程中的原设备或系统进行添购或升级改造，必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续由原供应商完成的”规定。

二、拟定供应商信息

名称：中国电信股份有限公司文山分公司

地址：文山市开化中路205号电信大楼

三、公示期限

2026-10-10至2026-10-15

四、其他补充事宜：

其他：无

五、联系方式

1.采购人信息

联 系 人：文山壮族苗族自治州人民政府办公室

联系地址：文山州人民政府办公室（文山市华龙北路2号）

联系电话：0876—3099249

2.财政部门

联 系 人：文山州财政局

联系地址：环城南路1号

联系电话：查看完整信息

3.采购代理机构

联 系 人：文山州政府采购和出让中心

联系地址：华龙北路2号

联系电话：查看完整信息

民生诉求平台建设专家论证意见.pdf

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