项目名称: 万兴地产大理分公司（山海湾酒店)2027-2030年服务质量管理系统服务采购项目单一来源采购事前公示

招标公司: 昆明万兴房地产开发有限公司大理分公司

中标公司: 上海华客信息科技有限公司

采购标的物: 服务质量管理系统服务

项目地区：云南 大理

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一、项目信息

项目名称：万兴地产大理分公司（山海湾酒店)2027-2030年服务质量管理系统服务采购项目

采购内容：服务质量管理系统，功能模块包含不限于客户评价、后台回复、数据统计等功能（点评整体分析、竞争分析、点评管理、CSI行业洞察、平台NPS分析、智能报告、服务概览、点评质检、部门质检、运营报表等功能）。

服务质量要求：提供的产品及服务满足国家相关标准、行业标准及采购人要求。

项目周期：自合同签订起服务期三年，合同一年一签。

二、采用单一来源采购方式理由

服务质量管理系统作为万兴地产大理分公司（山海湾酒店）线上评价日常管理的工具，可通过标准化流程减少服务差错，降低管理成本，据行业数据，规范的服务质量管理体系可使酒店有效降低客户投诉率；通过全流程质量管控和个性化服务设计，显著提升客户满意度。

根据《中国烟草总公司关于印发烟草行业采购办法（试行）的通知》（中烟办〔2024〕63号）文件第三十六条第（一）款：“只能从唯一供应商处采购的”规定，因此采用单一来源采购方式采购。

三、拟定供应商信息

供应商名称：上海华客信息科技有限公司

四、公示期限

公示开始时间：2026年10月8日

公示结束时间：2026年10月10日

五、反馈方式

对本次采购有异议，请在公示期内以书面方式向联系人提出。书面材料应加盖供应商公章、法定代表人或授权委托人签字；由授权委托人签署的，还应附法定代表人签署的授权委托书原件。

六、联系方式

采购单位：昆明万兴房地产开发有限公司大理分公司

联系人：姜老师

地址：云南省大理白族自治州大理市大理创新工业园区满江办事处机场路西侧大理半岛假日酒店C幢2区1-12层

联系电话：查看完整信息转8821

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